Estimado Cliente
    #YOMEQUEDOENCASA

    The Factory HKA se une a la campaña para combatir la propagación del COVID-19, nuestro personal estará desempeñando sus actividades de manera remota (teletrabajo), sin embargo, estamos comprometidos en garantizarles que continuaremos brindando la misma calidad y tiempos en nuestro servicio. Por ello queremos recordarles cuáles son los números telefónicos y correos de atención:

    Ventas

    Debe comunicarse con el área en caso de requerir información acerca de propuestas comerciales, precios, asesorías en procesos de la DIAN, documentos de vinculación, guías, manuales y kit de bienvenida o servicios complementarios

    Correo: ventas_co@thefactoryhka.com
    Teléfono fijo: +57 (1) 746.08.12, opción 1
    Teléfono móvil / Whatsapp: 315 340 3978/ 318 500 4179/ 318 502 4419/ 317 403 6973/ 315 785 5941/ 317 863 3525
    Soporte

    Debe enviar un correo en caso de requerir información de configuraciones (datos fiscales, secuenciales o numeració, certificado digital y representació gráfica) en su portal web, soporte post-producción y reporte de csas en el servicio.

    Correo: soporte_fel_co@thefactoryhka.com
    Teléfono fijo: +57 (1) 746.08.12, opción 4 y luego opción 1
    mesa de control

    Debe comunicarse en caso de requerir información de estatus de documentos y contratos para vinculación y estatus de solicitud de Certificado Digital en ANDES SCD

    Correo: mesacontrol_co@thefactoryhka.com
    Teléfono Fijo: +57 (1) 746.08.12, opción 4, luego Opción 2
    Teléfono móvil / Whatsapp: 318 270 1970
    operaciones y proyectos

    Debe enviar un correo en caso de requerir información de seguimientos de proyectos, carga de Certificado Digital (demo y producción) estatus de desarrollos adicinales (si aplica) habitación en ambiente de pruebas, salidas a produccion.

    Correo: proyectos_fel_co@thefactoryhka.com
    Teléfono Fijo: +57 (1) 746.08.12, opción 4, luego Opción 3
    Teléfono móvil / Whatsapp: 318 505 1487/ 317 786 3522